На данный момент существует несколько вариантов выхода из данной ситуации:
Если вы столкнулись с такой ситуацией, то можете делиться опытом в комментариях, каким способом вы выкрутились из нее.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Добрый всем день ! Помогите мне, пожалуйста, разобраться; в первый раз столкнулась с такой проблемой. Краткая предистория – 11.11.2015 сделала заказ, дали трек номер RF117059745CN . Поскольку в тот день я сделала много заказов, то на китайском сайте, ссылку которого мне дали при заказе, трек номер я не проверяла; думала что буду отслеживать, когда посылка придёт на территорию России. в итоге до этого руки так и не дошли .На странице заказа никакой информации о пересылке не было. А сейчас при проверки на сайте России выходит такая информация -"База данных недоступна, повторите попытку позже"и "Информация об отправлении временно недоступна. Когда она появится, вы получите уведомление.". подскажите , пожалуста, что теперь делать. можно ли открыть спор на основании этих данных и что тогда написать при открытии спора .
Заранее всем спасибо.
Ol-ja Вам ничего не отправляли даже. Открывайте спор.
Содержание
1 ответ
Открывайте спор, защита подходит к концу, а товара еще нет, к нему прикрепите скриншот с почты Вашей страны. Этого будет достаточно. Спор не под каким предлогом не закрывайте. Удачи.
Знатоки, подскажете пожалуйста, это нормально, когда уже 4 дня по треку вот такая информация: "Информация об отправлении временно недоступна."? Посылка из России в Беларусь.
Дубликаты не найдены
Перед НГ это норма
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России. Уточните, пожалуйста, трек-номер отправления.
Действительно, отправление не отслеживается. Обычно внесение информации о новых отправлениях в систему отслеживания занимает несколько дней. Если с момента отправки пройдет более недели, то для прояснения ситуации советуем запросить у отправителя квитанцию. Если вы отправитель, то пришлите, пожалуйста, фотографию квитанции.
